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Protection des données

Politique de confidentialité

au 12/06/2018

Nous sommes heureux que vous portiez de l'intérêt à notre boutique en ligne. Pour nous, il est primordial de préserver votre vie privée. Ci-après, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez accéder à notre site sans indiquer de renseignements vous concernant. À chaque consultation d'un site web, le serveur web effectue uniquement une sauvegarde automatique d'un « fichier log », qui contient par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'accès.

Ces données d'accès sont exploitées uniquement pour s'assurer que la page fonctionne normalement et pour améliorer notre offre. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site.


Prestations de service d'hébergement fournies par un prestataire tiers

Dans le cadre d'un traitement en notre nom, un prestataire tiers réalise pour nous les services pour l'hébergement et la présentation du site web. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Toutes les données collectées comme décrit dans ce qui suit dans le cadre de l'utilisation du site web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne sont traitées sur son serveur. Un traitement sur d'autres serveurs est effectué uniquement dans le cadre défini ici.

Ce prestataire a son siège au sein d'un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.


2. Collecte et utilisation des données dans le cadre de l'exécution du contrat et lors de l'ouverture d'un compte client

Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous nous en avisez de votre plein gré dans le cadre de votre commande, en cas de prise de contact (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les champs obligatoires sont marqués comme tels étant donné que, dans de tels cas, nous avons impérativement besoin des données pour l'exécution du contrat ou pour le traitement de votre prise de contact ou l'ouverture d'un compte client, et que vous ne pouvez pas conclure la commande et/ou l'ouverture de compte ou envoyer la prise de contact sans les avoir indiquer. Les données sauvegardées sont celles indiquées sur chacun des formulaires de saisie. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées afin d'exécuter le contrat et de traiter vos demandes. Une fois le contrat réalisé ou votre compte client supprimé, la poursuite du traitement de vos données est limitée, puis vos données sont supprimées une fois les délais de conservation définis par le droit fiscal et commercial expirés, dans la mesure où vous n'avez pas consenti expressément à une utilisation ultérieure de vos données ou nous nous sommes réservés le droit d'utiliser ultérieurement vos données dans le cadre défini par la loi et dont nous vous informerons dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, ce que vous pouvez effectuer soit en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-dessous, soit à l'aide de la fonction prévue à cet effet intégrée au compte client.


3. Transmission des données

Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à la société chargée de l'expédition de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des produits commandés. En fonction du prestataire de services de paiement que vous avez choisi lors de la commande, nous transmettons vos données de paiement collectées à l'établissement de crédit chargé du paiement dans le cadre de l'exécution du contrat et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement sélectionné. Les prestataires de services de paiement collectent également ces données en partie, dans la mesure où vous créez un compte chez eux. Dans ce cas, vous devez vous connecter au site du prestataire de services de paiement pendant que vous passez commande. La politique de confidentialité de chaque prestataire s'applique.


Transmission des données à des prestataires de service d'expédition

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail au prestataire de service d'expédition choisi afin qu'il puisse prendre contact avec vous avant la livraison à des fins de notification ou d'accord concernant la livraison.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-après ou directement au prestataire de service d'expédition à l'adresse de contact indiqué dans ce qui suit. Après la révocation, nous effaçons les données indiquées à cet effet, dans la mesure où vous n'avez pas consenti expressément à une utilisation ultérieure de vos données ou nous nous sommes réservés le droit d'utiliser ultérieurement vos données dans le cadre défini par la loi et dont nous vous informerons dans la présente politique de confidentialité.

DHL Paket GmbH
Am Dreistock 11
97318
Kitzingen


Respect des dispositions de la législation douanière

Sur la base de plusieurs règlements de l'UE (2580/2001/CE, 881/2002/CE et 753/2011/CE) et d'autres prescriptions légales, nous sommes tenus de faire un recoupement des données de nos clients avec les listes de commerce extérieur et d'embargo accessibles au public avant la conclusion d'un contrat de vente. Nous effectuons ce recoupement étant donné que nous avons un intérêt légitime prépondérant au respect des dispositions légales et que nous devons nous protéger des sanctions et des amendes. Nous effectuons le recoupement seulement lorsque vous commandez une marchandise payante sur notre site web. Seules les données de base suivantes sont recoupées : prénom, nom et adresse. Les données sont immédiatement effacées après vérification.


4. Newsletter envoyée par e-mail et envoi de courriers publicitaires

Publicité par e-mail avec inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à l'inscription ou que vous nous avez communiquées afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter, ce que vous pouvez effectuer soit en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-dessous, soit à l'aide du lien prévu à cet effet figurant dans la newletter. Après la désinscription, nous effaçons votre adresse e-mail, dans la mesure où vous n'avez pas consenti expressément à une utilisation ultérieure de vos données ou nous nous sommes réservés le droit d'utiliser ultérieurement vos données dans le cadre défini par la loi et dont nous vous informerons dans la présente politique de confidentialité.

La newsletter est envoyée dans le cadre d'un traitement en notre nom par un prestataire auquel nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Ce prestataire a son siège au sein d'un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Nous utilisons le service de Google reCaptcha pour détecter si une personne ou un ordinateur effectue une certaine entrée dans notre formulaire de contact ou de newsletter. Google vérifie à l'aide des données suivantes si vous êtes une personne ou un ordinateur : Adresse IP du terminal utilisé, le site web que vous consultez chez nous et lié au Captcha, la date et la durée de la consultation, les données de reconnaissance du type de navigateur et de système d'exploitation utilisé, le compte Google si vous êtes connecté sur Google, les mouvements de souris sur les surfaces reCaptcha ainsi que des tâches sur lesquelles vous devez identifier des images. La base juridique du traitement des données décrit est l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données. Il existe sur notre site un intérêt légitime à ce traitement des données, qui réside dans la garantie de la sécurité de notre site web et dans notre protection contre les entrées automatisées (attaques).


Envoi de courriers publicitaires et votre droit d'opposition

Nous nous réservons le droit d'utiliser à des fins publicitaires vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale, par ex. pour envoyer des offres intéressantes ainsi que des informations sur nos produits par courrier. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une communication publicitaire à nos clients, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts.

Les courriers publicitaires sont envoyés dans le cadre d'un traitement en notre nom par un prestataire auquel nous transmettons vos données à cette fin.

Vous pouvez contester la sauvegarde et l'utilisation de vos données à tout moment en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-après.


Publicité des filiales et votre droit d'opposition

Nous nous réservons le droit de transmettre à des fins publicitaires vos nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que votre adresse postale à nos filiales (Käthe Wohlfahrt of America Inc., Käthe Wohlfahrt Great Britain Ltd., Feerie de Noel , Kerstbrugge BVBA, Käthe Wohlfahrt Schweiz AG et Käthe Wohlfahrt Villagio di Natale S.R.L.), par ex. pour envoyer des offres intéressantes ainsi que des informations sur nos produits par courrier en plus des newsletters envoyées par e-mail, dans la langue et le pays correspondants. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une communication publicitaire à nos clients, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts.

Vous pouvez contester la sauvegarde et l'utilisation de vos données à tout moment en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-après.


5. Utilisation des données lors de l'exécution du paiement

Évaluation de la solvabilité

Dans la mesure où nous effectuons une prestation anticipée, par ex. lors d'un paiement sur facture ou d'un avis de débit, il est nécessaire pour la conclusion du contrat de demander à un prestataire de service spécialisé (organismes de crédit) de mener une enquête de solvabilité ainsi que de récupérer des renseignements sur votre identité. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à la minimisation des défauts de paiement, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts.

Nous transmettons vos données (nom, adresse et éventuellement date de naissance) à des fins d'évaluation de la solvabilité à la société

infoscore Consumer Data GmbH, 
Rheinstraße 99,
76532 Baden-Baden.

Les bases juridiques de ces transmissions sont l'article 6, paragraphe 1, point b) et l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les transmissions sur la base de ces dispositions ne peuvent être effectuées que si cela est nécessaire en vue de préserver des intérêts légitimes de notre entreprise ou de tiers et qu'elles n'excèdent pas les intérêts des droits fondamentaux et des libertés fondamentales des personnes concernées nécessitant la protection des données à caractère personnel. Vous trouverez en cliquant sur le lien suivant (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt) des informations détaillées au sujet d'ICD au sens de l'article 14 du règlement européen sur la protection des données (RGPD), c'est-à-dire des informations sur l'objectif commercial, les finalités de la conservation des données, les destinataires des données, le droit d'accès autonome, le droit à l'effacement et à la rectification, etc.

Des mesures adaptées en vue de préserver vos droits, libertés et intérêts légitimes sont prises en compte. Vous avez la possibilité de donner votre point de vue en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous et de contester la décision.


6. Intégration du Trustbadge de Trusted Shops

Le Trusbadge de Trusted Shops est intégré au site web en vue de présenter notre label de qualité et les évaluations recueillies et pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Le Trustbadge et les services présentés avec ce dernier sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur web effectue une sauvegarde automatique d'un « fichier log », qui contient par ex. votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'accès. Ces données d'accès ne sont pas exploitées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site.

D'autres données à caractère personnel sont transmises à Trusted Shops seulement si vous y avez consenti, si vous avez opté pour l'utilisation de produits Trusted Shops après la passation d'une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour l'utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.


7. Cookies et analyse web

Afin de rendre attrayante la visite de notre site Web et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, pour afficher des produits adaptés ou à des fins d'études de marché, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Les cookies sont des petits fichiers de texte déposés automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons (appelés « cookies de session »), sont supprimés après la terminaison de la session de navigateur, soit après la fermeture de votre navigateur. D'autres restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez trouver l'aperçu de la durée de l'enregistrement dans les paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de l'installation de cookies afin de pouvoir décider individuellement de les accepter ou de les refuser dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur a une manière différente de gérer les paramètres des cookies. Elle est décrite dans le menu d'aide de chaque navigateur qui vous explique comment vous pouvez modifier vos paramètres des cookies. Vous pouvez les trouver pour les différents navigateurs en cliquant sur les liens suivants :

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Si vous refusez d'accepter les cookies, il se peut que le fonctionnement de notre site Web soit restreint.


Utilisation de Google (Universal) Analytics dans le cadre d'une analyse web

En vue de l'analyse de site web, ce site a recours à Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web de Google LLC (www.google.fr). Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent d'effectuer une analyse de votre utilisation du site internet, par ex. à l'aide de cookies. En règle générale, les informations collectées automatiquement concernant votre utilisation de ce site internet sont transférées et enregistrées sur un serveur de Google aux États-Unis. L'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site internet permet de raccourcir l'adresse IP avant qu'elle ne soit transmise au sein des pays de l'Union européenne ou à d'autres pays signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transmise à un serveur aux État-Unis puis raccourcie que dans des cas particuliers. En principe, l'adresse IP transmise par votre navigateur et rendue anonyme dans le cadre de Google Analytics n'est pas réunie avec d'autres données de Google.

La société Google LLC a son siège principal aux États-Unis et est certifiée selon le bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US-Privacy Shield). Vous pouvez consulter un certificat actuel ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a fixé un niveau de protection des données adapté pour les entreprises certifiées selon le bouclier de protection.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données générées par le cookie et sur votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Autre alternative au plug-in, vous pouvez cliquer surce lien désactiver Google Analytics pour empêcher par la suite tout enregistrement par Google Analytics sur ce site internet. Un cookie d'opt-out est alors installé sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.


Utilisation d'econda dans le cadre d'une analyse web

Sur ce site, en vue de l'analyse de site web, des données qui permettent la création de profils d'utilisateur par l'utilisation de pseudonymes sont automatiquement prélevées et enregistrées grâce aux technologies d'econda GmbH (www.econda.de) Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts. Il est possible que des cookies soient utilisés dans ce but. Les profils d'utilisateur pseudonymisés ne sont pas recoupés avec les données à caractère personnel relatives au titulaire du pseudonyme sans un accord exprès à accorder séparément. Vous avez à tout moment la possibilité de contester la collecte et la sauvegarde des données avec effet pour l'avenir en cliquant sur ce lien.

Un cookie d'opt-out est alors installé sur votre terminal une fois votre opposition acceptée. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.


8. Publicité via des réseaux marketing

Remarketing de Google AdWords

Nous utilisons Google Adwords pour faire de la publicité pour ce site web dans les résultats de recherche Google ainsi que sur les sites web de tiers. Dans ce cadre, le cookie de remarketing de Google est déposé lorsque vous consultez notre site web et permet automatiquement, à l'aide d'un cookieID pseudonymisé et sur la base des sites web que vous consultez, de vous offrir une publicité basée sur vos intérêts. Cela permet de préserver nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre site web, prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts.

Nous effectuons un traitement des données dépassant ce cadre seulement si vous avez donné votre consentement à Google pour que votre historique de navigateur web et de l'application de Google soit reliée à votre compte Google et que des informations issues de votre compte Google soient utilisées en vue de la personnalisation des annonces que vous voyez sur le web. Dans ce cas, si vous êtes connecté sur Google pendant la consultation de notre site web, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics pour créer et définir les listes de groupes cibles pour le remarketing sur tous les terminaux. À cette fin, vos données à caractère personnel sont temporairement liées aux données de Google Analytics par Google afin de créer les groupes cibles.

La fonction Remarketing de Google AdWords est une offre de Google LLC (www.google.fr). La société Google LLC a son siège principal aux États-Unis et est certifiée selon le bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US-Privacy Shield). Vous pouvez consulter un certificat actuel ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a fixé un niveau de protection des données adapté pour les entreprises certifiées selon le bouclier de protection.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing en cliquant sur ce lien. De plus, sur la Digital Advertising Alliance, vous pouvez trouver des informations au sujet de l'utilisation de cookies et effectuer des réglages liées à cette utilisation.


9. Envoi de rappels d'évaluation par e-mail

Rappel d'évaluation à l'aide de Trusted Shops

Dans la mesure où vous nous avez donné votre autorisation expresse pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de) afin que la société puisse vous envoyer un rappel d'évaluation par e-mail.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-après ou directement à Trusted Shops.


10. Utilisation de FINDOLOGIC à des fins de découverte de produits

À des fins de découverte de produits, notamment la recherche et la navigation, nous utilisons les prestations de service de la société FINDOLOGIC GmbH, Jakob-Haringer-Str. 5a, 5020 Salzburg, une entreprise de technologie qui cherche à aborder les besoins et les préférences personnels par des analyses de données. Ce faisant, des cookies sont utilisés pour l'enregistrement d'informations concernant les utilisateurs du site web et différentes données sont transmises à ce prestataire. Ces données comprennent notamment l'adresse IP et l'identification du navigateur des utilisateurs ainsi que les données comportementales qui y sont liées, comme les recherches, les catégories consultées, les filtres choisis, les produits consultés et achetés. Cela nous aide à comprendre quels produits intéressent le plus nos utilisateurs et à optimiser l'expérience d'achat.

Ces informations sont éventuellement transmises à des tiers si la loi le prévoit ou si des tiers les traitent au nom de FINDOLOGIC.

Un contrat pour le traitement des commandes a été conclu FINDOLOGIC.

Si vous avez d'autres questions sur cette thématique, écrivez simplement un e-mail à notre coordinateur de la protection des données à l'adresse privacy@findologic.com.


11. Utilisation de Zendesk

Si vous nous écrivez un e-mail en vue d'une prise de contact, les données que vous y indiquez (nom, adresse e-mail, numéro de client, numéro de commande, message) sont enregistrées pour notre compte sur le serveur de notre prestataire Zendesk et nous les traitons conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD afin de répondre à votre demande.

Vous trouverez de plus amples informations sur Zendesk sur la page suivante :https://www.zendesk.de/company/customers-partners/eu-data-protection/


12. Possibilités de contact et vos droits

Vous disposez d'un droit de consulter gratuitement vos données personnelles que nous avons enregistrées ainsi que, le cas échéant, d'un droit de rectification, à la limitation du traitement, à la portabilité des données ou à l'effacement de ces données.

Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, si vous souhaitez obtenir des informations, rectifier, bloquer ou effacer des données ainsi que révoquer les consentements éventuellement accordés ou vous opposer à une utilisation spécifique des données, veuillez contacter :

Käthe Wohlfahrt:
Délégué à la protection des données
Herrngasse 1
91541 Rothenburg ob der Tauber
09861 40 90
datenschutz@wohlfahrt.com


De plus, vous disposez d'un droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.


Droit d'opposition

Si, en vue de préserver nos intérêts légitimes prédominants dans le cadre d'une pondération des intérêts, nous traitons des données à caractère personnel comme expliqué ci-dessus, vous pouvez contester ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez utiliser ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement a lieu à d'autres fins, vous disposez d'un droit d'opposition uniquement en présence de motifs qui résultent de votre situation particulière.

Une fois que vous avez utilisé votre droit d'opposition, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel pour ces finalités, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est utile pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas si le traitement à lieu à des fins de marketing direct. Nous cesserons alors de traiter vos données à caractère personnel à cette fin.