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Informations relatives au droit de rétractation

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Pendant quatorze jours, vous bénéficiez d‘un droit de rétractation du présent contrat, sans motif
nécessaire. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date où vous, ou un tiers
désigné par vos soins et n‘étant pas le transporteur, avez (ou a) pris possession de la dernière
marchandise.

Afin d‘exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de nous (Käthe Wohlfahrt KG, Herrngasse 1, 91541 Rothenburg ob der Tauber, Téléphone : +49 (0) 9861-40 90,
Fax : +49 (0) 9861-40 94 10, E-mail : info@wohlfahrt.com) tenir informés de votre décision
de révoquer le présent contrat, au moyen d‘une déclaration claire (par ex. : par courrier postal,
télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation
ci-joint, mais celui-ci n‘est pas imposé.

En vue de respecter le délai, il vous suffit de nous envoyer votre note d‘informations relative à
l‘exercice de votre droit de rétractation avant expiration du délai indiqué. Conséquences de la rétractation

Si vous décidez de vous rétracter du présent contrat, nous sommes dans le devoir de vous rembourser l‘ensemble des paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l‘exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d‘un autre type de livraison que celui que nous proposons – ce dernier étant le type de livraison standard et le plus économique). Nous procéderons à ce remboursement sans tarder et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre avis concernant votre rétractation du présent contrat. En vue de ce remboursement, nous passerons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l‘opération initiale, à moins que nous ayons expressément convenu avec vous d‘un autre moyen; aucune charge ne vous sera facturée en vue de ce remboursement. Nous sommes habilités à refuser le remboursement jusqu‘à la réception des marchandises retournées, ou jusqu‘à ce que vous nous apportiez la preuve selon laquelle vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus rapprochée.

 

Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre les marchandises sans tarder, ou dans tous
les cas dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé
de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté dans la mesure où vous renvoyez les
marchandises avant l‘expiration du délai de quatorze jours.

L‘adresse des retours est la suivante : Käthe Wohlfahrt KG, Schaffeldstraße 7, 91616 Neusitz

Les frais de retour des marchandises sont à notre charge.

 

Vous êtes tenu de prendre en charge toute perte éventuelle de valeur des marchandises uniquement
dans le cas où cette perte est due à des manipulations inutiles visant à s‘assurer de la composition,
de la nature et du bon fonctionnement de celles-ci.

Veuillez nous appeler avant de nous retourner la marchandise pour nous informer de ce retour.

Ce faisant, vous nous permettez d‘affecter les produits le plus rapidement possible.
Allemagne : par téléphone 0800 – 4090150 (sans frais), par e-mail : service@wohlfahrt.com
Étranger : par téléphone : +49 (0) 9861 – 409150, par e-mail : service@wohlfahrt.com
Veuillez noter que cette modalité ne constitue pas une condition de l‘exercice effectif du droit de rétractation.